هایلایت‌های اینستاگرام ناپدید شدند؟ دلیل و راه بازیابی

پیش از این‌که بدترین حالت را فرض کنید، بفهمید هایلایت‌ها رفته‌اند یا فقط در صفحه‌ای که به آن نگاه می‌کنید پنهان شده‌اند. اینستاگرام را کاملاً ببندید، دوباره بازش کنید و پروفایلتان را به پایین بکشید تا تازه شود. اگر ردیف هنوز خالی است، در هر دستگاهی مرورگری باز کنید، در وب‌سایت اینستاگرام وارد شوید و همان پروفایل را آن‌جا ببینید. وقتی هایلایت‌ها در وب نمایش داده می‌شوند اما در اپ نه، محتوا سالم است و مشکل از اپ آن گوشی است.

سپس از دوستی بخواهید پروفایلتان را از حساب خودش ببیند، یا آن را از دستگاه دوم بررسی کنید. هایلایتی که برای او دیده می‌شود اما برای شما نه، نشان از مشکل نمایش محلی دارد. هایلایتی که هیچ‌کس نمی‌بیند واقعاً گم شده است و بقیه این راهنما درباره پیدا کردن دلیل و نجات دادن چیزهایی است که می‌شود.

توجه به این‌که چقدر ناپدید شده هم کمک می‌کند. یک آلبوم گم‌شده نشان می‌دهد اتفاقی برای همان آلبوم افتاده، مثلاً آخرین استوری‌اش حذف شده. ناپدید شدن همه آلبوم‌ها با هم به احتمال بیشتر یک اشکال، محدودیتی روی حساب یا تغییری در تنظیمات شماست.

هایلایت اشاره‌گری به استوری‌هایی است که منتشر کرده‌اید و زیر یک کاور و عنوان دسته‌بندی شده‌اند. مستقل از آن استوری‌ها وجود ندارد و به همین دلیل بیشتر ناپدید شدن‌ها به اتفاقی برمی‌گردد که برای استوری‌های زیرین افتاده است. این‌ها دلایلی‌اند که ارزش بررسی دارند، تقریباً به ترتیب این‌که چقدر اغلب پاسخ درست از آب درمی‌آیند.

اگر هایلایت‌هایی که تماشا می‌کردید مال حساب دیگری است، فهرست توضیحات کوتاه‌تر است و هیچ‌کدام در طرف شما نیست. ممکن است صاحبش آلبوم را حذف کرده یا همه استوری‌هایش را برداشته باشد. ممکن است حساب را خصوصی کرده باشد که هایلایت‌ها را از هر کسی که دنبالش نمی‌کند پنهان می‌کند. ممکن است شما را بلاک کرده باشد که در این صورت وقتی وارد شده‌اید پروفایل خالی یا در دسترس‌نبودنی به نظر می‌رسد. و ممکن است حساب را غیرفعال کرده یا نام کاربری‌اش را عوض کرده باشد که باعث می‌شود شناسه قدیمی به جایی نرسد.

راه سریع تشخیص این‌ها این است که پروفایل را بدون ورود یا از حساب دیگری ببینید. اگر هایلایت‌ها آن‌جا نمایش داده می‌شوند، به احتمال زیاد بلاک شده‌اید. اگر پروفایل قفل نشان می‌دهد، خصوصی شده است. اگر نام کاربری هیچ نتیجه‌ای نمی‌دهد، حساب تغییر نام داده، غیرفعال یا حذف شده است. نمایشگرهای ناشناس هم همین‌طور رفتار می‌کنند: SaveStories فقط چیزی را می‌بیند که یک بازدیدکننده بدون ورود می‌بیند، پس حساب خصوصی، تغییرنام‌داده یا خالی‌شده آن‌جا هم هایلایتی برنمی‌گرداند. مطلب چرا SaveStories هیچ استوری‌ای نشان نمی‌دهد تک‌تک این پیام‌ها را مرور می‌کند.

توضیح آرام‌تری هم هست که آدم‌ها اغلب از قلم می‌اندازند: شاید صاحبش فقط آلبومی را هرس کرده باشد. حذف چند استوری قدیمی هایلایت را حذف نمی‌کند، اما ممکن است این‌طور به نظر برسد که بخشی که یادتان هست ناپدید شده. اگر آلبوم با آیتم‌های کمتر هنوز آن‌جاست، در طرف شما هیچ اشکالی پیش نیامده.

در همه این موارد، محتوا از دسترس شما خارج است. هیچ راه بازیابی‌ای برای هایلایت‌های کس دیگری وجود ندارد و هر سرویسی که ادعا کند محتوای حذف‌شده یا خصوصی را نشان می‌دهد با شما صادق نیست. کاری که می‌توانید بکنید نگه داشتن آلبوم بعدی‌ای است که برایتان مهم است، به شرط این‌که حساب هنگام ذخیره عمومی باشد.

برای حساب خودتان سه جا برای گشتن هست: آرشیو استوری، پوشه «اخیراً حذف‌شده» و دانلود کامل داده‌ها. به همین ترتیب پیش بروید، چون هرکدام از قبلی کندتر است. نام منوهای زیر با اپ در زمان نوشتن این مطلب مطابقت دارد؛ اینستاگرام بین نسخه‌ها چیزها را جابه‌جا می‌کند، پس اگر برچسبی فرق داشت، کادر جست‌وجوی تنظیمات معمولاً پیدایش می‌کند.

یک نکته کوچک پیش از شروع: بنویسید هر آلبوم گم‌شده چه چیزهایی داشت، استوری‌ها تقریباً کی منتشر شده بودند و کاور چه شکلی بود. شبکه آرشیو بر اساس تاریخ مرتب شده و اسکرول کردن ماه‌ها استوری بدون دانستن این‌که دنبال چه هستید کندترین بخش کل کار است. یادداشتی دوخطی برای هر هایلایت، تا وقتی هنوز یادتان است، جست‌وجویی طولانی را کوتاه می‌کند.

اگر آرشیو استوری‌تان در دوره مورد نظر خاموش بوده، استوری‌های آن زمان هرگز ذخیره نشده‌اند و هیچ منویی آن‌ها را بیرون نمی‌آورد. همین درباره هر چیزی که از «اخیراً حذف‌شده» هم گذشته صدق می‌کند. استوری‌هایی که اینستاگرام به‌خاطر نقض قوانینش حذف کرده هم معمولاً بازگردانده نمی‌شوند، هرچند اگر فکر می‌کنید اشتباهی رخ داده، می‌توانید از وضعیت حساب به تصمیم اعتراض کنید.

دانلود داده‌ها هم کاستی‌های خودش را دارد. محتوایی را شامل می‌شود که اینستاگرام هنوز برای حسابتان نگه می‌دارد، یعنی نمی‌تواند استوری‌هایی را داشته باشد که پیش از درخواست شما حذف شده‌اند. کاورها و عنوان‌های هایلایت هم به‌راحتی از دست می‌روند: حتی وقتی استوری‌ها برمی‌گردند، ممکن است لازم باشد تصویر کاور را از نو بسازید و آلبوم را دستی نام‌گذاری کنید. این‌جا گالری گوشی اغلب آخرین خط دفاع است، چون بسیاری از آدم‌ها عکس یا کلیپ اصلی را پیش از انتشار نگه داشته‌اند.

بهتر است درباره زمان هم واقع‌بین باشید. آماده شدن دانلود داده‌ها ممکن است از چند دقیقه تا یکی‌دو روز طول بکشد و فایل یک حساب فعال ممکن است بزرگ باشد. آن را روی Wi-Fi درخواست کنید، ایمیل اطلاع‌رسانی را نگه دارید و پیش از انقضای لینک فایل را دانلود کنید، چون اگر منقضی شود باید از اول شروع کنید.

همه راه‌های بازیابی بالا به این وابسته‌اند که اینستاگرام هنوز چیزی برایتان نگه داشته باشد. نسخه‌ای روی دستگاه خودتان این‌طور نیست. وقتی هایلایتی به‌صورت پوشه‌ای از فایل‌های MP4 و JPG روی گوشی یا کامپیوترتان وجود داشته باشد، یک اشکال اپ، یک ضربه اشتباه یا یک محدودیت فقط می‌تواند آلبوم روی پروفایلتان را بگیرد، هرگز محتوای داخلش را.

اگر حسابتان عمومی است، سریع‌ترین راه ساختن آن نسخه ابزار دانلود هایلایت است. نام کاربری خودتان را تایپ کنید، صبر کنید صفحه پروفایل بارگذاری شود و روی یک آلبوم هایلایت بزنید تا باز شود. هر آیتم دکمه ذخیره خودش را دارد و ذخیره همه آلبوم باز را در یک ZIP که همان‌جا در مرورگرتان ساخته می‌شود بسته‌بندی می‌کند. ویدیوها به‌صورت MP4 با صدایشان و عکس‌ها به‌صورت JPG می‌رسند، در همان اندازه‌ای که اینستاگرام ذخیره‌شان کرده. ورودی در کار نیست، پس هیچ چیزی از حسابتان به اشتراک گذاشته نمی‌شود و استفاده از آن رایگان است.

جایی که ZIP می‌رود به دستگاهتان بستگی دارد. در آیفون، Safari آن را در Files زیر Downloads می‌گذارد؛ یک بار روی ZIP بزنید تا Files آن را در پوشه‌ای کنارش باز کند. در اندروید، Chrome در پوشه Downloads ذخیره می‌کند که از اپ Files یا منوی دانلودهای خود Chrome باز می‌شود. در کامپیوتر، فایل به پوشه Downloads همیشگی‌تان می‌رود که هم در Windows و هم در macOS با دابل‌کلیک باز می‌شود. پوشه را به نام هایلایت تغییر دهید و به فضای ابری یا درایو خارجی منتقلش کنید تا از گم شدن گوشی هم جان سالم به در ببرد.

این عادت فقط چند دقیقه وقت می‌خواهد. وقتی آلبومی می‌سازید ذخیره‌اش کنید و هر بار که دسته‌ای از استوری‌های جدید به آن اضافه می‌کنید دوباره. اگر عکس پروفایلی دارید که دوستش دارید، ابزار ذخیره عکس پروفایل نسخه‌ای در اندازه کامل از آن هم نگه می‌دارد. برای راهنمای کامل‌تر ذخیره آلبوم‌ها، از جمله آلبوم‌های حساب‌های عمومی دیگر، چطور هایلایت‌های اینستاگرام را ذخیره کنیم را ببینید.

یک محدودیت ارزش تکرار دارد. SaveStories فقط با حساب‌های عمومی کار می‌کند، پس اگر پروفایلتان خصوصی است، هایلایت‌هایتان را بیشتر از یک غریبه نمی‌بیند. در این حالت، دانلود داده‌های اینستاگرام را که بالاتر توضیح داده شد به‌طور منظم انجام دهید، یا عکس‌ها و کلیپ‌های اصلی را پیش از انتشار در آلبومی جداگانه در گالری نگه دارید.