تماس
یک آدرس، دسته‌بندی‌شده بر اساس نیاز شما
همه چیز به [email protected] فرستاده می‌شود. دلیل را در موضوع ایمیل بنویسید و جزئیات زیر را اضافه کنید تا همان اولین پاسخ، جواب شما باشد.
چه چیزهایی را بنویسید
- چیزی کار نمی‌کند
- نام کاربری‌ای که امتحان کردید، دستگاه و مرورگرتان، و آنچه دیدید (یک خطا، لیستی خالی، دانلودی که هیچ‌وقت شروع نشد). اسکرین‌شات کمک می‌کند. زمان معمول پاسخ: حداکثر 2 روز کاری.
- حساب مرا از جست‌وجوها مسدود کنید
- نام کاربری دقیق اینستاگرام و راهی برای اثبات اینکه متعلق به شماست — پاسخی از ایمیل آن حساب، یا یک خط موقت در بیو. مسدودسازی ظرف 3 روز کاری اعمال می‌شود و تا وقتی خودتان چیز دیگری نخواهید باقی می‌ماند.
- درخواست حریم خصوصی
- بگویید فکر می‌کنید چه اطلاعاتی نزد ماست و تقریباً از چه زمانی. ما تقریباً هیچ چیز قابل شناسایی نگه نمی‌داریم، پس بیشتر درخواست‌ها با تأیید همین موضوع تمام می‌شوند؛ برای جزئیات سیاست حفظ حریم خصوصی را ببینید.
- اخطار کپی‌رایت
- نشانی صفحه نتیجه‌ای که آیتم در آن ظاهر شد، خود آیتم، مدرکی که نشان دهد مالک آن هستید و اطلاعات تماستان. به اخطارهای کامل ظرف 2 روز کاری رسیدگی می‌کنیم.
- رسانه و همکاری
- اینکه چه کسی هستید، روی چه چیزی کار می‌کنید و از ما چه می‌خواهید. ما داده یا جایگاه تبلیغاتی نمی‌فروشیم، اما با کمال میل به سؤال‌ها درباره نحوه کار ابزار پاسخ می‌دهیم.
زمان پاسخ‌گویی
- پشتیبانی
- ≤ 2 روز کاری
- مسدودسازی
- ≤ 3 روز کاری
- کپی‌رایت
- ≤ 2 روز کاری
- سایر موارد
- ≤ 5 روز کاری
روزهای کاری دوشنبه تا جمعه است. خط تلفن یا دفتر فیزیکی برای مراجعه وجود ندارد؛ ایمیل تنها راه ارتباطی است و یک انسان آن را می‌خواند.
بررسی‌های سریع
پیش از اینکه بنویسید
- لیست خالی معمولاً یعنی در ۲۴ ساعت گذشته چیزی منتشر نشده — ردیف هایلایت‌های بالای آن را بررسی کنید.
- حساب‌های خصوصی عمداً هیچ‌وقت اینجا استوری نشان نمی‌دهند.
- اگر دانلود در آیفون ناموفق بود، در تنظیمات Safari اجازه دانلود را برای savestories.app فعال کنید و دوباره امتحان کنید.
- راهنمای چرا SaveStories هیچ استوری‌ای نشان نمی‌دهد بقیه موارد را پوشش می‌دهد.