來信請附上
- 功能無法正常運作
- 你嘗試查詢的用戶名稱、你的裝置與瀏覽器，以及你看到的情況（錯誤訊息、空白清單、遲遲沒開始的下載）。附上螢幕截圖會很有幫助。一般回覆時間：2 個工作天內。
- 封鎖我的帳號不被查詢
- 確切的 Instagram 用戶名稱，以及證明帳號屬於你的方式，例如用該帳號的電子郵件回信，或在個人簡介暫時加上一行文字。封鎖會在 3 個工作天內生效，並持續到你要求解除為止。
- 隱私請求
- 請告訴我們你認為我們保有哪些資料，以及大約的時間。我們幾乎不保存任何可識別身分的資訊，所以多數請求最後都只是確認這一點；詳情請見隱私權政策。
- 著作權通知
- 該項目出現的結果頁網址、項目本身、你擁有權利的證明，以及你的聯絡資訊。資料完整的通知，我們會在 2 個工作天內處理。
- 媒體與合作
- 你是誰、正在進行什麼專案，以及希望我們提供什麼。我們不出售資料或版位，但很樂意回答關於這個工具如何運作的問題。
回覆時間
- 客服支援
- ≤ 2 個工作天
- 帳號封鎖
- ≤ 3 個工作天
- 著作權
- ≤ 2 個工作天
- 其他事項
- ≤ 5 個工作天
工作天為週一至週五。我們沒有電話專線，也沒有對外開放的實體辦公室；電子郵件是唯一的聯絡管道，而且由真人閱讀。
快速檢查
來信之前
- 清單空白通常代表過去 24 小時內沒有發布任何內容，請查看上方的精選動態列。
- 私人帳號的限時動態在設計上永遠不會顯示在這裡。
- 如果在 iPhone 上下載失敗，請在 Safari 設定中允許 savestories.app 下載檔案，然後再試一次。
- 其餘情況請參考教學文章〈為什麼 SaveStories 沒有顯示限時動態〉。