需要提供哪些信息
- 功能无法正常使用
- 你尝试查询的用户名、使用的设备和浏览器，以及你看到的情况（错误提示、空白列表、一直没有开始的下载）。附上截图会更有帮助。通常 2 个工作日内回复。
- 禁止查询我的账号
- 准确的 Instagram 用户名，以及能证明账号归你所有的方式——用该账号绑定的邮箱回复，或在简介中临时加一行文字。屏蔽会在 3 个工作日内生效，除非你另行要求，否则会一直保持。
- 隐私请求
- 告诉我们你认为我们持有哪些信息，以及大致时间。我们几乎不保存任何可识别身份的信息，因此大多数请求最终都是确认这一点；详情请参阅隐私政策。
- 版权通知
- 内容所在结果页面的 URL、内容本身、你拥有版权的证明，以及你的联系方式。对于信息完整的通知，我们会在 2 个工作日内处理。
- 媒体与合作
- 你是谁、在做什么项目，以及希望我们提供什么。我们不出售数据或广告位，但很乐意解答关于工具运作方式的问题。
回复时间
- 技术支持
- ≤ 2 个工作日
- 账号屏蔽
- ≤ 3 个工作日
- 版权
- ≤ 2 个工作日
- 其他事项
- ≤ 5 个工作日
工作日为周一至周五。我们没有电话热线，也没有对外开放的实体办公室；邮件是唯一的联系渠道，并且由真人阅读。
快速自查
写信之前
- 列表为空通常表示过去 24 小时内没有发布内容——请查看上方的精选一栏。
- 按设计，私密账号的快拍永远不会在这里显示。
- 如果在 iPhone 上下载失败，请在 Safari 设置中允许 savestories.app 下载文件，然后重试。
- 其余情况请参阅指南为什么 SaveStories 不显示快拍。