İletişim
Tek adres, ihtiyacınıza göre düzenli
Her şey [email protected] adresine gider. Konu satırına nedeni yazın ve aşağıda listelenen ayrıntıları ekleyin; böylece ilk yanıt doğrudan cevap olur.
Neleri eklemelisiniz
- Bir şey çalışmıyor
- Denediğiniz kullanıcı adı, cihazınız ve tarayıcınız ve ne gördüğünüz (bir hata satırı, boş bir liste, hiç başlamayan bir indirme). Ekran görüntüleri yardımcı olur. Olağan yanıt süresi: 2 iş günü içinde.
- Hesabımı aramalara kapatın
- Tam Instagram kullanıcı adı ve hesabın size ait olduğunu gösteren bir yol — hesabın e-postasından bir yanıt ya da biyografiye geçici olarak eklenmiş bir satır. Engellemeler 3 iş günü içinde yürürlüğe girer ve aksini isteyene kadar devam eder.
- Gizlilik talebi
- Elimizde ne olduğunu düşündüğünüzü ve yaklaşık ne zamana ait olduğunu bize bildirin. Kimliği belirleyici neredeyse hiçbir şey saklamıyoruz, bu yüzden çoğu talep bunun teyidiyle sonuçlanır; ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasına bakın.
- Telif hakkı bildirimi
- Öğenin göründüğü sonuç sayfası URL'si, öğenin kendisi, ona sahip olduğunuzun kanıtı ve iletişim bilgileriniz. Eksiksiz bildirimler için 2 iş günü içinde işlem yaparız.
- Basın ve iş birlikleri
- Kim olduğunuz, ne üzerinde çalıştığınız ve bizden ne istediğiniz. Veri veya reklam yeri satmıyoruz, ancak aracın nasıl çalıştığıyla ilgili soruları yanıtlamaktan memnuniyet duyarız.
Yanıt süreleri
- Destek
- ≤ 2 iş günü
- Engelleme
- ≤ 3 iş günü
- Telif hakkı
- ≤ 2 iş günü
- Diğer her şey
- ≤ 5 iş günü
İş günleri pazartesiden cumaya kadardır. Telefon hattı ve ziyaretçilere açık fiziksel bir ofis yoktur; tek kanal e-postadır ve bir insan tarafından okunur.
Hızlı kontroller
Yazmadan önce
- Boş bir liste genellikle son 24 saatte hiçbir şey paylaşılmadığı anlamına gelir — üstündeki öne çıkanlar sırasına bakın.
- Gizli hesaplar burada bilinçli olarak hiçbir zaman hikâye göstermez.
- iPhone'da bir indirme başarısız olursa Safari ayarlarında savestories.app için indirmelere izin verin ve tekrar deneyin.
- Gerisini SaveStories neden hikâye göstermiyor rehberi anlatıyor.