Kontakt
En adress, sorterad efter vad du behöver
Allt skickas till [email protected]. Skriv anledningen i ämnesraden och ta med uppgifterna nedan, så att redan det första svaret blir lösningen.
Vad du ska ta med
- Något fungerar inte
- Användarnamnet du försökte med, din enhet och webbläsare och vad du såg (ett felmeddelande, en tom lista, en nedladdning som aldrig startade). Skärmdumpar hjälper. Vanlig svarstid: inom 2 arbetsdagar.
- Blockera mitt konto från sökningar
- Det exakta Instagram-användarnamnet och ett sätt att visa att det är ditt – ett svar från kontots e-postadress eller en tillfällig rad i bion. Blockeringen träder i kraft inom 3 arbetsdagar och gäller tills du ber om något annat.
- Integritetsförfrågan
- Berätta vad du tror att vi har sparat och ungefär när. Vi sparar nästan inget som kan identifiera någon, så de flesta förfrågningar slutar med en bekräftelse på just det; se integritetspolicyn för detaljer.
- Upphovsrättsanmälan
- URL:en till resultatsidan där objektet visades, själva objektet, bevis på att du äger det och dina kontaktuppgifter. Vi agerar på fullständiga anmälningar inom 2 arbetsdagar.
- Press och samarbeten
- Vem du är, vad du arbetar med och vad du vill ha från oss. Vi säljer inte data eller placeringar, men svarar gärna på frågor om hur verktyget fungerar.
Svarstider
- Support
- ≤ 2 arbetsdagar
- Blockering
- ≤ 3 arbetsdagar
- Upphovsrätt
- ≤ 2 arbetsdagar
- Allt annat
- ≤ 5 arbetsdagar
Arbetsdagar är måndag till fredag. Det finns ingen telefonlinje och inget fysiskt kontor öppet för besökare; e-post är den enda kanalen, och den läses av en människa.
Snabba kontroller
Innan du skriver
- En tom lista betyder oftast att inget har publicerats de senaste 24 timmarna – titta på raden med höjdpunkter ovanför.
- Privata konton visar aldrig stories här, och det är avsiktligt.
- Om en nedladdning misslyckas på iPhone, tillåt nedladdningar för savestories.app i Safaris inställningar och försök igen.
- Guiden varför SaveStories inte visar några stories täcker resten.