Har dina Instagram-höjdpunkter försvunnit? Så får du tillbaka dem

Innan du antar det värsta, ta reda på om höjdpunkterna är borta eller bara dolda på skärmen du tittar på. Stäng Instagram helt, öppna appen igen och dra nedåt på din profil för att uppdatera. Om raden fortfarande är tom, öppna en webbläsare på valfri enhet, logga in på Instagrams webbplats och titta på samma profil där. Om höjdpunkterna syns på webben men inte i appen är innehållet i säkerhet och problemet ligger i appen på just den telefonen.

Be sedan en vän titta på din profil från sitt eget konto, eller kolla den från en annan enhet. En höjdpunkt som syns för hen men inte för dig tyder på ett lokalt visningsproblem. En höjdpunkt som ingen kan se saknas på riktigt, och resten av den här guiden handlar om att lista ut varför och vad du kan rädda.

Det hjälper också att lägga märke till hur mycket som försvann. Ett enda saknat album tyder på att något hänt just det albumet, till exempel att dess sista story tagits bort. Om alla album försvunnit samtidigt är det troligare ett fel, en begränsning på kontot eller en ändring i dina inställningar.

En höjdpunkt är en hänvisning till stories du har publicerat, samlade under ett omslag och en titel. Den existerar inte oberoende av de storiesarna, och därför går de flesta försvinnanden att spåra till något som hänt med storiesarna under. Det här är orsakerna som är värda att kolla, ungefär i ordning efter hur ofta de visar sig vara svaret.

Om höjdpunkterna du tittade på tillhör ett annat konto är listan över förklaringar kortare, och ingen av dem ligger på din sida. Ägaren kan ha raderat albumet eller tagit bort alla stories i det. Hen kan ha gjort kontot privat, vilket döljer höjdpunkterna för alla som inte följer hen. Hen kan ha blockerat dig, och då ser profilen tom eller otillgänglig ut när du är inloggad. Och hen kan ha inaktiverat kontot eller bytt användarnamn, vilket gör att det gamla namnet inte leder någonstans.

Ett snabbt sätt att skilja dem åt är att kolla profilen när du är utloggad, eller från ett annat konto. Om höjdpunkterna syns där har du troligen blivit blockerad. Om profilen visar ett lås har den blivit privat. Om användarnamnet inte ger något alls har kontot bytt namn, inaktiverats eller raderats. Anonyma visare beter sig likadant: SaveStories ser bara det som en utloggad besökare ser, så ett privat, omdöpt eller tömt konto visar inga höjdpunkter där heller. Artikeln om varför SaveStories inte visar några stories går igenom vart och ett av de meddelandena.

Det finns också en tystare förklaring som folk ofta missar: ägaren kan helt enkelt ha rensat i ett album. Att ta bort några gamla stories raderar inte höjdpunkten, men det kan få det att se ut som om den del du minns har försvunnit. Om albumet finns kvar med färre objekt har inget gått fel på din sida.

I samtliga fall är innehållet utom räckhåll för dig. Det finns inget sätt att återställa någon annans höjdpunkter, och en tjänst som påstår sig visa raderat eller privat material är inte ärlig mot dig. Det du kan göra är att behålla nästa album du bryr dig om, så länge kontot är offentligt när du sparar det.

För ditt eget konto finns det tre ställen att leta på: story-arkivet, mappen Nyligen raderat och en fullständig nedladdning av dina data. Gå igenom dem i den ordningen, eftersom varje steg är långsammare än det förra. Menynamnen nedan stämmer med appen i skrivande stund; Instagram flyttar runt saker mellan versioner, så om en etikett skiljer sig hittar sökrutan i inställningarna den oftast.

Ett litet tips innan du börjar: skriv ner vad varje förlorat album innehöll, ungefär när storiesarna publicerades och hur omslaget såg ut. Arkivets rutnät är sorterat efter datum, och att scrolla igenom månader av stories utan att veta vad du letar efter är den långsammaste delen av hela jobbet. En anteckning på två rader per höjdpunkt, gjord medan du fortfarande minns, gör en lång sökning kort.

Om ditt story-arkiv var avstängt under den period det gäller sparades stories från den tiden aldrig, och ingen meny kan ta fram dem. Detsamma gäller allt som redan har passerat genom Nyligen raderat. Stories som Instagram tagit bort för regelbrott återställs i regel inte heller, men du kan överklaga ett beslut via Kontostatus om du tror att det var ett misstag.

Nedladdningen av data har sina egna luckor. Den innehåller material som Instagram fortfarande har för ditt konto, vilket betyder att den inte kan innehålla stories som raderades innan du gjorde begäran. Omslag och titlar på höjdpunkter går också lätt förlorade: även när storiesarna kommer tillbaka kan du behöva återskapa omslagsbilden och döpa om albumet för hand. Kamerarullen är ofta den sista försvarslinjen här, eftersom många har kvar originalbilden eller klippet från innan de publicerade det.

Det är också värt att vara realistisk om tiden. En nedladdning av data kan ta allt från några minuter till ett par dagar att förbereda, och filen för ett aktivt konto kan vara stor. Begär den via wifi, spara e-postmeddelandet och ladda ner filen innan länken går ut, för annars får du börja om.

Alla återställningsvägar ovan förutsätter att Instagram fortfarande har något sparat åt dig. En kopia på din egen enhet gör det inte. När en höjdpunkt väl finns som en mapp med MP4- och JPG-filer på telefonen eller datorn kan ett appfel, ett feltryck eller en begränsning bara kosta dig albumet på profilen, aldrig innehållet i det.

Om ditt konto är offentligt är det snabbaste sättet att göra den kopian nedladdaren för höjdpunkter. Skriv ditt eget användarnamn, vänta tills profilsidan har laddats och tryck på ett höjdpunktsalbum för att öppna det. Varje objekt har sin egen sparknapp, och Spara alla packar det öppna albumet i en enda ZIP som skapas direkt i din webbläsare. Videor kommer som MP4 med ljud och bilder som JPG, i den storlek Instagram lagrar dem. Det finns ingen inloggning, så inget om ditt konto delas, och det är gratis att använda.

Var ZIP-filen hamnar beror på enheten. På en iPhone lägger Safari den i Filer, under Hämtade filer; tryck en gång på ZIP-filen så packar Filer upp den till en mapp bredvid. På Android sparar Chrome i mappen Nedladdningar, som du kan öppna från appen Filer eller från Chromes egen nedladdningsmeny. På en dator hamnar filen i din vanliga mapp för hämtade filer, där ett dubbelklick packar upp den i både Windows och macOS. Döp mappen efter höjdpunkten och flytta den till molnlagring eller en extern disk, så överlever den även en borttappad telefon.

Vanan tar bara några minuter. Spara ett album när du skapar det, och igen varje gång du lägger till en omgång nya stories. Om du har en profilbild du tycker om behåller verktyget för profilbilder en kopia i full storlek av den också. En mer utförlig genomgång av hur du sparar album, även från andra offentliga konton, finns i hur du sparar Instagram-höjdpunkter.

En begränsning är värd att upprepa. SaveStories fungerar bara med offentliga konton, så om din profil är privat kan tjänsten inte se dina höjdpunkter, precis som en främling inte kan. Använd i så fall Instagrams nedladdning av data som beskrivs ovan med jämna mellanrum, eller spara originalbilderna och klippen från kamerarullen i ett eget album innan du publicerar dem.