Kontakt
Jedna adresa, triedená podľa toho, čo potrebujete
Všetko posielajte na [email protected]. Dôvod uveďte do predmetu a pridajte údaje uvedené nižšie, aby už prvá odpoveď bola riešením.
Čo uviesť
- Niečo nefunguje
- Používateľské meno, ktoré ste skúšali, vaše zariadenie a prehliadač a čo ste videli (chybové hlásenie, prázdny zoznam, sťahovanie, ktoré sa nespustilo). Snímky obrazovky pomôžu. Bežná odpoveď: do 2 pracovných dní.
- Zablokovať môj účet vo vyhľadávaní
- Presné používateľské meno na Instagrame a spôsob, ako preukázať, že je vaše — odpoveď z e-mailu účtu alebo dočasný riadok v bio. Blokovanie začne platiť do 3 pracovných dní a trvá, kým nepožiadate inak.
- Žiadosť o ochranu súkromia
- Napíšte, čo podľa vás o vás uchovávame a približne odkedy. Neuchovávame takmer nič identifikovateľné, takže väčšina žiadostí končí potvrdením tohto faktu; podrobnosti nájdete v Zásadách ochrany súkromia.
- Oznámenie o porušení autorských práv
- URL stránky s výsledkami, kde sa položka zobrazila, samotnú položku, doklad o tom, že ste jej vlastníkom, a vaše kontaktné údaje. Na úplné oznámenia reagujeme do 2 pracovných dní.
- Médiá a partnerstvá
- Kto ste, na čom pracujete a čo od nás potrebujete. Nepredávame dáta ani reklamné umiestnenia, ale radi odpovieme na otázky o tom, ako nástroj funguje.
Čas odpovede
- Podpora
- ≤ 2 pracovné dni
- Blokovanie
- ≤ 3 pracovné dni
- Autorské práva
- ≤ 2 pracovné dni
- Všetko ostatné
- ≤ 5 pracovných dní
Pracovné dni sú pondelok až piatok. Nemáme telefónnu linku ani kanceláriu otvorenú pre návštevníkov; e-mail je jediný kanál a číta ho skutočný človek.
Rýchla kontrola
Skôr než napíšete
- Prázdny zoznam zvyčajne znamená, že za posledných 24 hodín nebolo nič zverejnené — pozrite sa na riadok zvýraznených príbehov nad ním.
- Súkromné účty tu zámerne nikdy nezobrazujú príbehy.
- Ak na iPhone zlyhá sťahovanie, povoľte v nastaveniach Safari sťahovanie pre savestories.app a skúste to znova.
- Zvyšok pokrýva návod prečo SaveStories nezobrazuje žiadne príbehy.