Contact
O singură adresă, organizată după ce ai nevoie
Totul ajunge la [email protected]. Scrie motivul în subiect și include detaliile de mai jos, ca primul răspuns să fie deja soluția.
Ce să incluzi
- Ceva nu funcționează
- Numele de utilizator încercat, dispozitivul și browserul tău și ce ai văzut (un mesaj de eroare, o listă goală, o descărcare care nu a pornit niciodată). Capturile de ecran ajută. Răspuns obișnuit: în maximum 2 zile lucrătoare.
- Blocarea contului meu în căutări
- Numele de utilizator Instagram exact și o dovadă că este al tău — un răspuns de la adresa de e-mail a contului sau un rând temporar în biografie. Blocările intră în vigoare în maximum 3 zile lucrătoare și rămân active până ne ceri altceva.
- Cerere privind confidențialitatea
- Spune-ne ce crezi că deținem și aproximativ de când. Nu păstrăm aproape nimic care să te identifice, așa că majoritatea cererilor se încheie cu o confirmare în acest sens; vezi Politica de confidențialitate pentru detalii.
- Notificare privind drepturile de autor
- URL-ul paginii de rezultate unde a apărut elementul, elementul în sine, dovada că îți aparține și datele tale de contact. Acționăm la notificările complete în maximum 2 zile lucrătoare.
- Presă și parteneriate
- Cine ești, la ce lucrezi și ce ai dori de la noi. Nu vindem date sau plasări, dar răspundem cu plăcere la întrebări despre cum funcționează instrumentul.
Termene de răspuns
- Suport
- ≤ 2 zile lucrătoare
- Blocare
- ≤ 3 zile lucrătoare
- Drepturi de autor
- ≤ 2 zile lucrătoare
- Orice altceva
- ≤ 5 zile lucrătoare
Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri. Nu avem linie telefonică și nici birou deschis pentru vizitatori; e-mailul este singurul canal și este citit de un om.
Verificări rapide
Înainte să ne scrii
- O listă goală înseamnă de obicei că nu s-a postat nimic în ultimele 24 de ore — verifică rândul de highlights de deasupra.
- Conturile private nu afișează niciodată stories aici, intenționat.
- Dacă o descărcare eșuează pe iPhone, permite descărcările pentru savestories.app în setările Safari și încearcă din nou.
- Ghidul de ce SaveStories nu arată stories acoperă restul.