Kontakt
Én adresse, sortert etter hva du trenger
Alt går til [email protected]. Skriv årsaken i emnefeltet og ta med opplysningene som er listet opp nedenfor, så er det første svaret allerede løsningen.
Hva du bør ta med
- Noe fungerer ikke
- Brukernavnet du prøvde, enheten og nettleseren din, og hva du så (en feilmelding, en tom liste, en nedlasting som aldri startet). Skjermbilder hjelper. Vanlig svartid: innen 2 virkedager.
- Blokker kontoen min fra oppslag
- Det nøyaktige Instagram-brukernavnet og en måte å vise at det er ditt på – et svar fra kontoens e-postadresse eller en midlertidig linje i bioen. Blokkeringer trer i kraft innen 3 virkedager og gjelder til du ber om noe annet.
- Personvernforespørsel
- Fortell oss hva du tror vi har lagret, og omtrent når. Vi oppbevarer nesten ingenting som kan identifisere deg, så de fleste forespørsler ender med en bekreftelse på det; se personvernerklæringen for detaljer.
- Varsel om opphavsrett
- URL-en til resultatsiden der elementet dukket opp, selve elementet, bevis på at du eier det, og kontaktopplysningene dine. Vi behandler komplette varsler innen 2 virkedager.
- Presse og samarbeid
- Hvem du er, hva du jobber med, og hva du ønsker fra oss. Vi selger ikke data eller plasseringer, men svarer gjerne på spørsmål om hvordan verktøyet fungerer.
Svartider
- Brukerstøtte
- ≤ 2 virkedager
- Blokkering
- ≤ 3 virkedager
- Opphavsrett
- ≤ 2 virkedager
- Alt annet
- ≤ 5 virkedager
Virkedager er mandag til fredag. Vi har ingen telefonlinje og ikke noe fysisk kontor som er åpent for besøkende; e-post er den eneste kanalen, og den leses av et menneske.
Raske sjekker
Før du skriver
- En tom liste betyr som regel at ingenting er lagt ut de siste 24 timene – sjekk høydepunktraden over den.
- Private kontoer viser aldri stories her, med vilje.
- Hvis en nedlasting mislykkes på iPhone, tillat nedlastinger for savestories.app i Safari-innstillingene og prøv igjen.
- Guiden hvorfor SaveStories ikke viser noen stories dekker resten.