문의

주소 하나로, 용건별로 정리했어요

모든 문의는 [email protected]으로 보내 주세요. 제목에 용건을 적고 아래 안내된 내용을 함께 보내 주시면 첫 답장에서 바로 해결해 드릴 수 있어요.

함께 보내 주실 내용

작동하지 않을 때: 시도한 사용자 이름, 기기와 브라우저, 그리고 어떤 화면이 나왔는지(오류 메시지, 빈 목록, 시작되지 않는 다운로드 등) 알려 주세요. 스크린샷이 있으면 도움이 돼요. 보통 영업일 기준 2일 이내에 답장해요.
내 계정 검색 차단: 정확한 인스타그램 사용자 이름과 본인 계정임을 증명할 방법(계정 이메일로 답장하거나, 소개란에 임시 문구 추가)을 보내 주세요. 차단은 영업일 기준 3일 이내에 적용되며, 따로 요청하실 때까지 유지돼요.
개인정보 요청: 저희가 보관하고 있다고 생각하시는 정보와 대략적인 시점을 알려 주세요. 저희는 개인을 식별할 수 있는 정보를 거의 보관하지 않아서, 대부분은 그 사실을 확인해 드리는 것으로 끝나요. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.
저작권 신고: 해당 항목이 표시된 결과 페이지 URL, 항목 자체, 본인 소유임을 증명하는 자료, 연락처를 보내 주세요. 요건을 갖춘 신고는 영업일 기준 2일 이내에 처리해요.
언론 및 제휴: 어떤 분인지, 어떤 일을 하고 계신지, 저희에게 무엇을 원하시는지 알려 주세요. 데이터나 광고 자리는 판매하지 않지만, 도구의 작동 방식에 대한 질문에는 기꺼이 답해 드려요.

영업일은 월요일부터 금요일까지예요. 전화 상담이나 방문 가능한 사무실은 없어요. 이메일이 유일한 연락 채널이며, 사람이 직접 읽고 답해요.

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