Kapcsolat
Egy cím, aszerint rendezve, amire szükséged van
Minden a [email protected] címre megy. Írd a tárgysorba az okot, és add meg az alább felsorolt adatokat, hogy már az első válasz maga a megoldás legyen.
Mit írj bele
- Valami nem működik
- A felhasználónév, amellyel próbálkoztál, az eszközöd és a böngésződ, valamint hogy mit láttál (hibaüzenet, üres lista, el sem induló letöltés). A képernyőképek segítenek. Szokásos válaszidő: 2 munkanapon belül.
- Fiókom letiltása a keresésekből
- A pontos Instagram-felhasználónév és egy mód annak igazolására, hogy a tiéd — válasz a fiókhoz tartozó e-mail-címről, vagy egy ideiglenes sor a bióban. A letiltás 3 munkanapon belül életbe lép, és addig marad érvényben, amíg mást nem kérsz.
- Adatvédelmi kérés
- Írd meg, szerinted milyen adatot tárolunk, és nagyjából mikortól. Szinte semmi azonosíthatót nem őrzünk meg, így a legtöbb kérés ennek megerősítésével zárul; a részletekért lásd az Adatvédelmi irányelveket.
- Szerzői jogi bejelentés
- A találati oldal URL-je, ahol az elem megjelent, maga az elem, a tulajdonjogod igazolása és az elérhetőségeid. A hiánytalan bejelentésekkel 2 munkanapon belül foglalkozunk.
- Sajtó és partnerség
- Ki vagy, min dolgozol, és mit szeretnél tőlünk. Adatokat vagy hirdetési helyeket nem értékesítünk, de szívesen válaszolunk az eszköz működésével kapcsolatos kérdésekre.
Válaszidők
- Támogatás
- ≤ 2 munkanap
- Letiltás
- ≤ 3 munkanap
- Szerzői jog
- ≤ 2 munkanap
- Minden más
- ≤ 5 munkanap
Munkanapnak a hétfőtől péntekig tartó napok számítanak. Nincs telefonos ügyfélszolgálat és látogatók számára nyitott iroda sem; az e-mail az egyetlen csatorna, és egy ember olvassa.
Gyors ellenőrzés
Mielőtt írnál
- Az üres lista általában azt jelenti, hogy az elmúlt 24 órában nem került fel semmi — nézd meg a felette lévő kiemelések sorát.
- A privát fiókok történetei itt szándékosan soha nem jelennek meg.
- Ha iPhone-on nem sikerül a letöltés, engedélyezd a letöltéseket a savestories.app számára a Safari beállításaiban, és próbáld újra.
- A többit a miért nem mutat történeteket a SaveStories című útmutató tárgyalja.