Instagram हाइलाइट्स गायब हो गए? वजह और वापस पाने का तरीका

बुरा मानने से पहले पता करें कि हाइलाइट्स चले गए हैं या सिर्फ़ उस स्क्रीन से छिपे हैं जिसे आप देख रहे हैं। Instagram पूरी तरह बंद करें, फिर खोलें, और रिफ़्रेश करने के लिए अपनी प्रोफ़ाइल को नीचे खींचें। अगर पंक्ति अब भी खाली है, तो किसी भी डिवाइस पर ब्राउज़र खोलें, Instagram वेबसाइट पर साइन इन करें, और वहाँ वही प्रोफ़ाइल देखें। अगर हाइलाइट्स वेब पर दिखते हैं लेकिन ऐप में नहीं, तो कंटेंट सुरक्षित है और समस्या उस फ़ोन के ऐप में है।

इसके बाद किसी दोस्त से कहें कि वे अपने अकाउंट से आपकी प्रोफ़ाइल देखें, या दूसरे डिवाइस से देखें। जो हाइलाइट उन्हें दिखे पर आपको नहीं, वह लोकल डिस्प्ले की समस्या है। जो हाइलाइट किसी को न दिखे, वह सच में गायब है, और इस गाइड का बाकी हिस्सा इसी बारे में है कि क्यों, और आप क्या बचा सकते हैं।

यह देखना भी मदद करता है कि कितना गायब हुआ। एक एल्बम गायब होना बताता है कि उसी एल्बम के साथ कुछ हुआ, जैसे उसकी आखिरी स्टोरी हट जाना। सारे एल्बम एक साथ गायब होने की वजह ज़्यादा संभावना से कोई गड़बड़ी, अकाउंट पर पाबंदी या आपकी सेटिंग्स में बदलाव है।

हाइलाइट आपकी पोस्ट की हुई स्टोरीज़ की ओर इशारा करने वाली चीज़ है, जो एक कवर और टाइटल के तहत समूह में रखी गई हैं। यह उन स्टोरीज़ से अलग अपने आप मौजूद नहीं होता, इसीलिए ज़्यादातर गायब होने के मामले नीचे की स्टोरीज़ के साथ हुई किसी बात से जुड़े होते हैं। ये वे कारण हैं जिन्हें जाँचना चाहिए, मोटे तौर पर इस क्रम में कि कितनी बार ये ही जवाब निकलते हैं।

अगर आप जो हाइलाइट्स देख रहे थे वे किसी दूसरे अकाउंट के हैं, तो वजहों की लिस्ट छोटी है और उनमें से कोई भी आपके हाथ में नहीं। हो सकता है मालिक ने एल्बम डिलीट कर दिया हो या उसकी हर स्टोरी हटा दी हो। हो सकता है उन्होंने अकाउंट प्राइवेट कर दिया हो, जिससे हाइलाइट्स हर उस व्यक्ति से छिप जाते हैं जो उन्हें फ़ॉलो नहीं करता। हो सकता है उन्होंने आपको ब्लॉक कर दिया हो, जिस हाल में साइन इन रहते हुए प्रोफ़ाइल खाली या अनुपलब्ध दिखती है। और हो सकता है उन्होंने अकाउंट डीएक्टिवेट कर दिया हो या यूज़रनेम बदल दिया हो, जिससे पुराना हैंडल कहीं नहीं ले जाता।

इनमें फ़र्क करने का एक तेज़ तरीका है कि साइन आउट रहते हुए, या किसी दूसरे अकाउंट से, प्रोफ़ाइल देखें। अगर वहाँ हाइलाइट्स दिखें, तो सबसे संभावना है कि आपको ब्लॉक किया गया है। अगर प्रोफ़ाइल पर ताला दिखे, तो वह प्राइवेट हो गई। अगर यूज़रनेम से कुछ भी न मिले, तो अकाउंट का नाम बदला गया, उसे डीएक्टिवेट या डिलीट किया गया। गुमनाम व्यूअर भी ऐसे ही बर्ताव करते हैं: SaveStories सिर्फ़ वही देखता है जो साइन आउट विज़िटर देखता है, इसलिए प्राइवेट, नाम बदले या खाली किए गए अकाउंट के वहाँ भी कोई हाइलाइट्स नहीं आते। SaveStories कोई स्टोरी क्यों नहीं दिखाता वाला लेख इनमें से हर मैसेज को समझाता है।

एक और शांत-सी वजह भी है जो लोग अक्सर भूल जाते हैं: हो सकता है मालिक ने बस एल्बम छोटा कर दिया हो। कुछ पुरानी स्टोरीज़ हटाने से हाइलाइट डिलीट नहीं होता, लेकिन इससे ऐसा लग सकता है कि जो हिस्सा आपको याद है वह गायब हो गया। अगर एल्बम कम आइटम के साथ अब भी है, तो आपकी तरफ़ कुछ गलत नहीं हुआ।

इन सभी मामलों में कंटेंट आपकी पहुँच से बाहर है। किसी और के हाइलाइट्स वापस पाने का कोई रास्ता नहीं है, और जो सेवा डिलीट या प्राइवेट मटीरियल दिखाने का दावा करे, वह आपसे ईमानदार नहीं है। आप यह कर सकते हैं कि अगला एल्बम जिसकी आपको परवाह है उसे रख लें, बशर्ते सेव करते समय अकाउंट पब्लिक हो।

अपने अकाउंट के लिए देखने की तीन जगहें हैं: स्टोरी आर्काइव, Recently deleted फ़ोल्डर, और पूरा डेटा डाउनलोड। इन्हें इसी क्रम में देखें, क्योंकि हर अगला पिछले से धीमा है। नीचे के मेन्यू नाम इस लेखन के समय के ऐप से मेल खाते हैं; Instagram वर्ज़न के साथ चीज़ें इधर-उधर करता रहता है, इसलिए अगर कोई लेबल अलग हो, तो सेटिंग्स का सर्च बॉक्स आम तौर पर उसे ढूँढ लेता है।

शुरू करने से पहले एक छोटा सुझाव: लिख लें कि हर खोए एल्बम में क्या था, स्टोरीज़ मोटे तौर पर कब पोस्ट हुई थीं और कवर कैसा दिखता था। आर्काइव ग्रिड तारीख के हिसाब से लगा होता है, और बिना जाने कि क्या ढूँढ रहे हैं महीनों की स्टोरीज़ स्क्रॉल करना पूरे काम का सबसे धीमा हिस्सा है। जब तक याद है तब तक हर हाइलाइट पर दो लाइन का नोट लंबी खोज को छोटा बना देता है।

अगर जिस अवधि की बात है उस दौरान आपका स्टोरी आर्काइव बंद था, तो उस समय की स्टोरीज़ कभी स्टोर ही नहीं हुईं, और कोई मेन्यू उन्हें नहीं ला सकता। यही बात उन चीज़ों पर लागू होती है जो Recently deleted से गुज़र चुकी हैं। नियम तोड़ने के लिए Instagram ने जो स्टोरीज़ हटाईं वे भी आम तौर पर वापस नहीं आतीं, हालाँकि अगर आपको लगता है कि गलती हुई है तो आप Account status से फ़ैसले के खिलाफ़ अपील कर सकते हैं।

डेटा डाउनलोड की भी अपनी कमियाँ हैं। इसमें वह मटीरियल होता है जो Instagram अब भी आपके अकाउंट के लिए रखता है, यानी इसमें वे स्टोरीज़ नहीं हो सकतीं जो आपके माँगने से पहले डिलीट हो चुकी थीं। हाइलाइट के कवर और टाइटल भी आसानी से खो जाते हैं: स्टोरीज़ वापस आ जाएँ तब भी, आपको कवर इमेज दोबारा बनानी और एल्बम का नाम हाथ से रखना पड़ सकता है। यहाँ कैमरा रोल अक्सर आखिरी बचाव होता है, क्योंकि बहुत से लोग पोस्ट करने से पहले की ओरिजिनल फ़ोटो या क्लिप रखे रहते हैं।

समय को लेकर भी यथार्थवादी रहना ठीक है। डेटा डाउनलोड तैयार होने में कुछ मिनट से लेकर दो-एक दिन तक लग सकते हैं, और सक्रिय अकाउंट की फ़ाइल बड़ी हो सकती है। इसे Wi-Fi पर माँगें, सूचना वाला ईमेल संभालकर रखें, और लिंक एक्सपायर होने से पहले फ़ाइल डाउनलोड कर लें, क्योंकि एक्सपायर होने पर आपको फिर से शुरू करना पड़ेगा।

ऊपर का हर रिकवरी रास्ता इस पर निर्भर है कि Instagram आपके लिए अब भी कुछ रखे हुए है। आपके अपने डिवाइस की कॉपी ऐसी निर्भर नहीं। एक बार हाइलाइट आपके फ़ोन या कंप्यूटर पर MP4 और JPG फ़ाइलों के फ़ोल्डर के रूप में मौजूद हो, तो ऐप की गड़बड़ी, गलत टैप या पाबंदी आपसे सिर्फ़ प्रोफ़ाइल का एल्बम छीन सकती है, उसके अंदर का कंटेंट कभी नहीं।

अगर आपका अकाउंट पब्लिक है, तो यह कॉपी बनाने का सबसे तेज़ तरीका हाइलाइट्स डाउनलोडर है। अपना यूज़रनेम लिखें, प्रोफ़ाइल पेज लोड होने दें, और हाइलाइट एल्बम खोलने के लिए उस पर टैप करें। हर आइटम का अपना सेव बटन है, और सभी सेव करें खुले एल्बम को सीधे आपके ब्राउज़र में बनी एक ZIP में पैक कर देता है। वीडियो अपनी आवाज़ के साथ MP4 के रूप में और फ़ोटो JPG के रूप में आती हैं, उसी साइज़ में जिसमें Instagram उन्हें रखता है। कोई लॉगिन नहीं, इसलिए आपके अकाउंट की कोई जानकारी शेयर नहीं होती, और यह मुफ़्त है।

ZIP कहाँ पहुँचती है, यह आपके डिवाइस पर निर्भर है। iPhone पर Safari उसे Files में Downloads के तहत रखता है; ZIP पर एक बार टैप करें और Files उसे बगल में एक फ़ोल्डर में खोल देता है। Android पर Chrome Downloads फ़ोल्डर में सेव करता है, जिसे आप Files ऐप से या Chrome के अपने डाउनलोड मेन्यू से खोल सकते हैं। कंप्यूटर पर फ़ाइल आपके सामान्य Downloads फ़ोल्डर में जाती है, जहाँ Windows और macOS दोनों पर डबल-क्लिक से वह खुल जाती है। फ़ोल्डर का नाम हाइलाइट के नाम पर रखें और उसे क्लाउड स्टोरेज या एक्सटर्नल ड्राइव पर ले जाएँ, ताकि फ़ोन खो जाने पर भी वह बचा रहे।

इस आदत में बस कुछ मिनट लगते हैं। एल्बम बनाते समय उसे सेव करें, और जब भी उसमें नई स्टोरीज़ का बैच जोड़ें, फिर से सेव करें। अगर कोई प्रोफ़ाइल फ़ोटो आपको पसंद है, तो प्रोफ़ाइल फ़ोटो सेवर उसकी भी फ़ुल-साइज़ कॉपी रख लेता है। एल्बम सेव करने की पूरी जानकारी के लिए, दूसरे पब्लिक अकाउंट के एल्बम समेत, देखें Instagram हाइलाइट्स कैसे सेव करें।

एक सीमा दोहराने लायक है। SaveStories सिर्फ़ पब्लिक अकाउंट के साथ काम करता है, इसलिए अगर आपकी प्रोफ़ाइल प्राइवेट है, तो वह आपके हाइलाइट्स किसी अजनबी से ज़्यादा नहीं देख सकता। ऐसे में ऊपर बताया गया Instagram डेटा डाउनलोड नियमित रूप से इस्तेमाल करें, या पोस्ट करने से पहले अपने कैमरा रोल की ओरिजिनल फ़ोटो और क्लिप एक अलग एल्बम में रखें।