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Une seule adresse, triée selon votre besoin

Tout arrive à [email protected]. Indiquez le motif dans l'objet et joignez les informations listées ci-dessous pour que notre première réponse soit déjà la bonne.

E-mail[email protected]Les réponses viennent de la même adresse. Nous n'utilisons ni formulaire de contact ni widget de chat.

Ce qu'il faut indiquer

Quelque chose ne fonctionne pas
Le nom d'utilisateur essayé, votre appareil et votre navigateur, et ce que vous avez vu (un message d'erreur, une liste vide, un téléchargement qui n'a jamais démarré). Les captures d'écran aident. Réponse habituelle : sous 2 jours ouvrés.
Bloquer mon compte des recherches
Le nom d'utilisateur Instagram exact et un moyen de prouver qu'il vous appartient — une réponse depuis l'e-mail du compte, ou une ligne temporaire dans la bio. Le blocage prend effet sous 3 jours ouvrés et reste actif jusqu'à ce que vous demandiez le contraire.
Demande relative à la vie privée
Dites-nous ce que vous pensez que nous détenons et à quelle période environ. Nous ne conservons presque rien d'identifiable, la plupart des demandes se terminent donc par une confirmation en ce sens ; consultez la Politique de confidentialité pour plus de détails.
Notification de droits d'auteur
L'URL de la page de résultats où l'élément apparaissait, l'élément lui-même, une preuve que vous en êtes propriétaire et vos coordonnées. Nous traitons les notifications complètes sous 2 jours ouvrés.
Presse et partenariats
Qui vous êtes, sur quoi vous travaillez et ce que vous attendez de nous. Nous ne vendons ni données ni emplacements, mais nous répondons volontiers aux questions sur le fonctionnement de l'outil.

Délais de réponse

Support
≤ 2 jours ouvrés
Blocage
≤ 3 jours ouvrés
Droits d'auteur
≤ 2 jours ouvrés
Tout le reste
≤ 5 jours ouvrés

Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi. Il n'y a ni ligne téléphonique ni bureau ouvert au public ; l'e-mail est le seul canal, et c'est une vraie personne qui le lit.

Vérifications rapides

Avant de nous écrire

  • Une liste vide signifie généralement que rien n'a été publié ces dernières 24 heures — regardez la rangée de highlights au-dessus.
  • Les comptes privés n'affichent jamais de stories ici, par conception.
  • Si un téléchargement échoue sur iPhone, autorisez les téléchargements pour savestories.app dans les réglages de Safari et réessayez.
  • Le guide pourquoi SaveStories n'affiche aucune story couvre le reste.