Επικοινωνία
Μία διεύθυνση, ανάλογα με αυτό που χρειάζεστε
Όλα πηγαίνουν στο [email protected]. Γράψτε τον λόγο στο θέμα και συμπεριλάβετε τα στοιχεία που αναφέρονται παρακάτω, ώστε η πρώτη απάντηση να είναι ήδη η λύση.
Τι να συμπεριλάβετε
- Κάτι δεν λειτουργεί
- Το όνομα χρήστη που δοκιμάσατε, τη συσκευή και τον browser σας και τι είδατε (μήνυμα σφάλματος, κενή λίστα, λήψη που δεν ξεκίνησε ποτέ). Τα screenshots βοηθούν. Συνήθης χρόνος απάντησης: εντός 2 εργάσιμων ημερών.
- Αποκλεισμός του λογαριασμού μου από αναζητήσεις
- Το ακριβές όνομα χρήστη Instagram και έναν τρόπο να αποδείξετε ότι είναι δικό σας — μια απάντηση από το email του λογαριασμού ή μια προσωρινή γραμμή στο bio. Οι αποκλεισμοί ισχύουν εντός 3 εργάσιμων ημερών και παραμένουν μέχρι να ζητήσετε διαφορετικά.
- Αίτημα απορρήτου
- Πείτε μας τι πιστεύετε ότι διατηρούμε και περίπου πότε. Δεν κρατάμε σχεδόν τίποτα που να σας ταυτοποιεί, οπότε τα περισσότερα αιτήματα καταλήγουν σε επιβεβαίωση αυτού· δείτε την Πολιτική απορρήτου για λεπτομέρειες.
- Ειδοποίηση πνευματικών δικαιωμάτων
- Το URL της σελίδας αποτελεσμάτων όπου εμφανίστηκε το στοιχείο, το ίδιο το στοιχείο, απόδειξη ότι σας ανήκει και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Ενεργούμε για πλήρεις ειδοποιήσεις εντός 2 εργάσιμων ημερών.
- Τύπος και συνεργασίες
- Ποιοι είστε, σε τι δουλεύετε και τι θα θέλατε από εμάς. Δεν πουλάμε δεδομένα ούτε διαφημιστικές θέσεις, αλλά απαντάμε ευχαρίστως σε ερωτήσεις για το πώς λειτουργεί το εργαλείο.
Χρόνοι απάντησης
- Υποστήριξη
- ≤ 2 εργάσιμες ημέρες
- Αποκλεισμός
- ≤ 3 εργάσιμες ημέρες
- Πνευματικά δικαιώματα
- ≤ 2 εργάσιμες ημέρες
- Όλα τα υπόλοιπα
- ≤ 5 εργάσιμες ημέρες
Εργάσιμες ημέρες είναι Δευτέρα έως Παρασκευή. Δεν υπάρχει τηλεφωνική γραμμή ούτε γραφείο ανοιχτό για επισκέπτες· το email είναι το μόνο κανάλι και το διαβάζει άνθρωπος.
Γρήγοροι έλεγχοι
Πριν μας γράψετε
- Μια κενή λίστα συνήθως σημαίνει ότι δεν αναρτήθηκε τίποτα τις τελευταίες 24 ώρες — ελέγξτε τη σειρά highlights από πάνω.
- Οι ιδιωτικοί λογαριασμοί δεν εμφανίζουν ποτέ stories εδώ, εκ σχεδιασμού.
- Αν μια λήψη αποτύχει στο iPhone, επιτρέψτε τις λήψεις για το savestories.app στις ρυθμίσεις του Safari και δοκιμάστε ξανά.
- Ο οδηγός γιατί το SaveStories δεν δείχνει stories καλύπτει τα υπόλοιπα.