Kontakt
Eine Adresse, sortiert nach Anliegen
Alles geht an [email protected]. Nennen Sie den Grund in der Betreffzeile und fügen Sie die unten aufgeführten Angaben hinzu, damit schon die erste Antwort die Lösung ist.
Was Sie angeben sollten
- Etwas funktioniert nicht
- Den Benutzernamen, den Sie versucht haben, Ihr Gerät und Ihren Browser sowie was Sie gesehen haben (eine Fehlermeldung, eine leere Liste, ein Download, der nie startete). Screenshots helfen. Übliche Antwortzeit: innerhalb von 2 Werktagen.
- Mein Konto für Abfragen sperren
- Den genauen Instagram-Benutzernamen und einen Nachweis, dass das Konto Ihnen gehört – eine Antwort von der E-Mail-Adresse des Kontos oder eine vorübergehende Zeile in der Bio. Sperren greifen innerhalb von 3 Werktagen und bleiben bestehen, bis Sie etwas anderes wünschen.
- Datenschutzanfrage
- Teilen Sie uns mit, welche Daten wir Ihrer Meinung nach haben und ungefähr aus welchem Zeitraum. Wir speichern fast nichts Identifizierbares, daher enden die meisten Anfragen mit einer entsprechenden Bestätigung; Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
- Urheberrechtshinweis
- Die URL der Ergebnisseite, auf der das Element erschien, das Element selbst, einen Nachweis Ihrer Rechte daran und Ihre Kontaktdaten. Vollständige Hinweise bearbeiten wir innerhalb von 2 Werktagen.
- Presse und Partnerschaften
- Wer Sie sind, woran Sie arbeiten und was Sie sich von uns wünschen. Wir verkaufen weder Daten noch Platzierungen, beantworten aber gern Fragen dazu, wie das Tool funktioniert.
Antwortzeiten
- Support
- ≤ 2 Werktage
- Sperrung
- ≤ 3 Werktage
- Urheberrecht
- ≤ 2 Werktage
- Alles andere
- ≤ 5 Werktage
Werktage sind Montag bis Freitag. Es gibt keine Telefonnummer und kein Büro für Besucher; E-Mail ist der einzige Kanal, und sie wird von einem Menschen gelesen.
Kurz prüfen
Bevor Sie schreiben
- Eine leere Liste bedeutet meist, dass in den letzten 24 Stunden nichts gepostet wurde – schauen Sie in die Highlight-Reihe darüber.
- Private Konten zeigen hier grundsätzlich keine Stories.
- Schlägt ein Download auf dem iPhone fehl, erlauben Sie in den Safari-Einstellungen Downloads für savestories.app und versuchen Sie es erneut.
- Die Anleitung warum SaveStories keine Stories anzeigt deckt den Rest ab.