Kontakt
Én adresse, sorteret efter dit behov
Alt sendes til [email protected]. Skriv årsagen i emnefeltet, og medtag de oplysninger, der står nedenfor, så det første svar allerede er løsningen.
Hvad du skal medtage
- Noget virker ikke
- Det brugernavn, du prøvede, din enhed og browser, og hvad du så (en fejlmeddelelse, en tom liste, en download, der aldrig startede). Skærmbilleder hjælper. Typisk svartid: inden for 2 hverdage.
- Bloker min konto fra opslag
- Det præcise Instagram-brugernavn og en måde at vise, at det er dit – et svar fra kontoens e-mail eller en midlertidig linje i bioen. Blokeringer træder i kraft inden for 3 hverdage og gælder, indtil du beder om andet.
- Anmodning om privatliv
- Fortæl os, hvad du mener, vi har gemt, og cirka hvornår. Vi gemmer næsten intet identificerbart, så de fleste anmodninger ender med en bekræftelse af netop det; se privatlivspolitikken for detaljer.
- Meddelelse om ophavsret
- URL'en til resultatsiden, hvor elementet blev vist, selve elementet, bevis for at du ejer det, og dine kontaktoplysninger. Vi behandler fuldstændige meddelelser inden for 2 hverdage.
- Presse og samarbejder
- Hvem du er, hvad du arbejder på, og hvad du gerne vil have fra os. Vi sælger hverken data eller placeringer, men vi svarer gerne på spørgsmål om, hvordan værktøjet virker.
Svartider
- Support
- ≤ 2 hverdage
- Blokering
- ≤ 3 hverdage
- Ophavsret
- ≤ 2 hverdage
- Alt andet
- ≤ 5 hverdage
Hverdage er mandag til fredag. Der er ingen telefonlinje og intet fysisk kontor, der er åbent for besøgende; e-mail er den eneste kanal, og den læses af et menneske.
Hurtige tjek
Før du skriver
- En tom liste betyder som regel, at intet er lagt op inden for de sidste 24 timer – tjek highlight-rækken ovenover.
- Private konti viser aldrig stories her, helt bevidst.
- Hvis en download fejler på iPhone, så tillad downloads for savestories.app i Safari-indstillingerne, og prøv igen.
- Guiden hvorfor SaveStories ikke viser nogen stories dækker resten.