Kontakt

Jedna adresa, roztříděno podle toho, co potřebujete

Vše posílejte na [email protected]. Do předmětu napište důvod a přidejte údaje uvedené níže, aby už první odpověď byla řešením.

Co uvést

Něco nefunguje: Uživatelské jméno, které jste zkoušeli, vaše zařízení a prohlížeč a co jste viděli (chybové hlášení, prázdný seznam, stahování, které se nespustilo). Snímky obrazovky pomohou. Obvyklá odpověď: do 2 pracovních dnů.
Zablokovat můj účet pro vyhledávání: Přesné uživatelské jméno na Instagramu a způsob, jak doložit, že je vaše — odpověď z e-mailu účtu nebo dočasný řádek v biu. Blokace začne platit do 3 pracovních dnů a trvá, dokud nepožádáte jinak.
Žádost týkající se soukromí: Napište nám, co si myslíte, že o vás uchováváme, a přibližně kdy. Neuchováváme téměř nic identifikovatelného, takže většina žádostí končí potvrzením právě toho; podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.
Oznámení o porušení autorských práv: URL stránky s výsledky, kde se položka objevila, samotnou položku, doklad, že vám patří, a vaše kontaktní údaje. Na úplná oznámení reagujeme do 2 pracovních dnů.
Média a spolupráce: Kdo jste, na čem pracujete a co od nás potřebujete. Neprodáváme data ani reklamní umístění, ale rádi odpovíme na otázky o tom, jak nástroj funguje.

Pracovní dny jsou pondělí až pátek. Nemáme telefonní linku ani kancelář otevřenou pro návštěvy; e-mail je jediný kanál a čte ho skutečný člověk.

Rychlá kontrola

Prázdný seznam obvykle znamená, že za posledních 24 hodin nic nepřibylo — podívejte se na řadu zvýrazněných příběhů nad ním.
Soukromé účty zde příběhy záměrně nikdy nezobrazují.
Pokud na iPhonu selže stahování, povolte v nastavení Safari stahování pro savestories.app a zkuste to znovu.
Zbytek pokrývá návod proč SaveStories nezobrazuje žádné příběhy.